La compañía Piano, especializada en tecnología de suscripciones y monetización de audiencias, ha presentado un informe que analiza en profundidad las métricas que ayudarán a los editores a entender qué causa la conversión y la retención, así como a identificar los obstáculos.

Según este informe, basado en un análisis de los datos de más de 550 clientes empresariales, los visitantes móviles, que constituyen el 65% de la audiencia digital, se convierten a un ritmo mucho menor, sólo el 19,7% frente al 42,4% de los usuarios de ordenadores de sobremesa. El informe sugiere que esto se debe a que los usuarios móviles son mucho más propensos a abandonar si se encuentran con un problema. Por lo tanto, es vital asegurarse de cómo funciona cada faceta de su estrategia de suscripción tanto en el móvil como en el escritorio.

Otro aspecto importante es centrarse en la creación de relaciones sólidas y el compromiso, a través de múltiples canales. Existe una diferencia significativa entre las tasas de conversión de los visitantes anónimos (0,22%) y los usuarios conocidos (9,88%).

Los datos revelan que más del 40% de las conversiones de pago se producen después del primer mes, a menudo como resultado de una promoción o de un contenido especialmente atractivo para los suscriptores que les hace suscribirse finalmente.

Dirigirse a los lectores en función del punto en el que se encuentran es una estrategia esencial. Si se averigua qué usuarios son menos propensos a suscribirse, se les puede dirigir ofertas promocionales especiales. El uso de boletines de noticias por correo electrónico y recomendaciones personalizadas atraerá a los usuarios registrados a visitar el sitio y consumir contenidos que les convenzan del valor de la suscripción.

Una vez que se han suscrito, es importante retenerlos antes de que se vuelvan inactivos, porque los datos muestran que casi un tercio de todas las bajas se producen en las primeras 24 horas. El reto es hacer que tu sitio web forme parte de su rutina habitual, antes de que dejen de visitarlo.

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